Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
NPCF
Cliënt centraal in SER advies
28 maart 2008
De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie juicht het toe dat de
SER in haar ontwerp-advies over de AWBZ de cliënt centraal zet. Ook
het sterke pleidooi van de SER om duidelijk te beschrijven waar de
cliënt precies recht op heeft kan rekenen op de steun van de NPCF. Een
kanttekening plaatst de federatie van patiëntenverenigingen bij de
regierol die zorgverzekeringen krijgen toebedeeld bij het doorvoeren
van de veranderingen. Sinds de invoering van de Zorgverzekeringswet
heeft het accent in het beleid van de zorgverzekeraars vooral gelegen
op doelmatigheid en hebben zij kwaliteit van zorg nog onvoldoende op
het netvlies.
Het ontwerp SER-advies biedt veel aangrijpingspunten voor vraagsturing
in plaats van aanbodsturing. Er is nog wel een lange weg te gaan
voordat de cliënt precies weet waar deze aan toe is. Het is nog steeds
droevig gesteld met de mate waarin zorginstellingen in staat zijn hun
zorgaanbod en de kwaliteit daarvan helder te presenteren.
Het advies zegt helaas niets over de rechtspositie van de cliënt. "Een
integrale en alles omvattende Zorgconsumentenwet is dringend nodig.
Nog steeds zijn de aanspraken van zorg niet wettelijk verankerd. Ook
is vaak niet duidelijk waar iemand kan aankloppen als hij een klacht
wil indienen of anderszins zijn recht wil halen. Het is een wirwar van
commissies, tuchtraden en regelingen. Er moet snel éen enkele wet
komen, " aldus Atie Schipaanboord, adjunct-directeur van de NPCF.