Tevredenheid Wet maatschappelijke ondersteuning in Westervoort
Westervoort, 4 juni 2008
In de Gemeente Westervoort is een onderzoek uitgevoerd in het kader
van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Het rapport toont de
tevredenheid van inwoners uit de gemeente die om ondersteuning hebben
gevraagd in verband met een beperking. Bij ondersteuning kunt u denken
aan huishoudelijke hulp of een hulpmiddel zoals een scootmobiel
bijvoorbeeld. Uit het onderzoek, uitgevoerd door SGBO, blijkt dat voor
het overgrote deel van de ondervraagde cliënten de hulp en
ondersteuning voldoet aan zijn of haar verwachtingen. De Gemeente
Westervoort is positief gestemd over de resultaten van het onderzoek,
aangezien de gemeente op bijna alle onderdelen hoger scoort dan andere
vergelijkbare gemeenten.
Resultaten
Het rapport geeft een positief beeld weer. Conclusie die hieruit kan
worden getrokken is dat de Gemeente Westervoort volgens de
respondenten een goede invulling geeft aan de wet Wmo. Ook in
vergelijking met de referentiegroep scoort Westervoort op bijna alle
onderdelen hoger qua rapportcijfer en mate van tevredenheid dan de
referentiegroep.
Samenvattend kan men stellen dat voor de meeste cliënten de
ondersteuning voldoet aan de verwachtingen (97%). Ook zijn cliënten
positief over de mate waarin ondersteuning helpt bij het zelfstandig
wonen en meedoen aan de maatschappij (95%).
Zo geven de respondenten in de gemeente gemiddeld een 7,8 voor de
aanvraagprocedure. Een verbeterpunt hierin is de wachttijd na
toekenning van ondersteuning. Hier zijn de respondenten wat minder
tevreden over.
Cliënten uit Westervoort geven gemiddeld een 8,2 voor de hulp bij het
huishouden. Het gemiddelde rapportcijfer voor hulpmiddelen (zoals
rolstoelen, scootmobielen en woon-voorzieningen) is een 7,6. Binnen de
referentiegroep geeft men gemiddeld een 7,2. De referentiegroep geeft
aan hoe andere vergelijkbare gemeenten scoren op het gebied van
invulling van de Wmo.
De Wmo-raad is er om ervoor te zorgen dat ideeën en meningen van
cliënten, burgers en/of maatschappelijke organisaties worden
meegenomen in de lokale besluitvorming rondom de Wmo. In totaal gaf
45% van de cliënten aan wel eens van de klankbordgroep Wmo te hebben
gehoord.
WMO
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zorgt ervoor dat iedereen
kan meedoen in de samenleving en dat iedereen zo lang mogelijk
zelfstandig kan blijven wonen. De gemeenten voeren de Wmo uit.
Maatschappelijke ondersteuning omvat activiteiten die het mensen
mogelijk maken om mee te doen in de samenleving. Dat kan bijvoorbeeld
door vrijwilligerswerk en mantelzorg, maar ook met goede informatie en
advies, opvoedingsondersteuning en huishoudelijke hulp. De Wmo trad op
1 januari 2007 in werking. De Gemeente Westervoort vindt het
belangrijk om te kijken of zij een goede invulling geeft aan de Wmo en
of er verbeterpunten zijn die kunnen worden gebruikt in de toekomst.
Daarom is er een onderzoek uitgevoerd.
SGBO
SGBO is een onderzoeksbureau dat voor bijvoorbeeld gemeenten
onderzoeken kan uitvoeren, advies kan geven over een probleemstuk of
vraagstelling. Dit bureau heeft aan de hand van een steekproef een
reeks vragen aan cliënten voorgelegd. De vragen gingen over de toegang
tot ondersteuning, de hulp bij het huishouden, hulpmiddelen en over
participatie. Aan de hand van de resultaten kunnen we ook een
vergelijking maken met de resultaten in vergelijkbare gemeenten.
Gemeente Westervoort, Dorpsplein 1, Postadres: Postbus 40 (6930 AA);
T: (026) 3179911; F: (026) 3113623 E: gemeente@westervoort.nl