Persbericht 23 juni 2008, no. 178
Resultaten eerste tevredenheidsonderzoek bekend
Eindhovense cliënten Wmo erg tevreden over ondersteuning
Uit het eerste tevredenheidsonderzoek onder mensen die in
Eindhoven een beroep deden op de Wmo blijkt dat zij over het
algemeen erg tevreden zijn. Op 1 januari 2007 is de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ingevoerd. De gemeente gaat
jaarlijks na in hoeverre de mensen die een beroep doen op de Wmo
tevreden zijn met de geboden ondersteuning.
Het onderzoek heeft plaatsgevonden in december vorig jaar en is
gehouden onder mensen die in 2007 individuele voorzieningen zoals
hulp bij het huishouden, rolstoelen, scootmobielen, woon- en
vervoersvoorzieningen ontvingen of hadden aangevraagd. In totaal
zijn er 987 vragenlijsten verstuurd. De respons was 50%: 497
mensen stuurden de vragenlijst terug.
Participatie
De Wmo heeft als doel ervoor te zorgen dat iedereen kan meedoen in
onze samenleving ongeacht eventuele beperkingen. Hiervoor kunnen
mensen onder meer individuele voorzieningen aanvragen. Ruim 90%
van de ondervraagden geeft aan positief te zijn over de mate
waarin de ondersteuning helpt bij het zelfstandig wonen en meedoen
aan de maatschappij. 93% vindt dat de ondersteuning voldoet aan de
behoefte en verwachtingen.
Hulp bij het huishouden
Mensen die hulp bij het huishouden ontvangen, beoordelen deze
gemiddeld met het rapportcijfer 8,2. Zij zijn vooral tevreden over
de keuzemogelijkheden voor verschillende zorgorganisaties (92%).
Wat betreft de organisatie van de hulp bij het huishouden is men
vooral tevreden over de planning van de hulp (94%). Over de
vervanging bij ziekte zegt 72% tevreden te zijn.
Hulpmiddelen
De tevredenheid over hulpmiddelen als rolstoelen, scootmobielen en
woonvoorzieningen wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,2. Men is
over woonvoorzieningen (bijv. een douchestoel) het meest tevreden
(92%). Relatief het minst tevreden is men over de tegemoetkoming
in de vervoerskosten; bijna 30% geeft aan hierover ontevreden te
zijn.
Vergelijking met andere gemeenten
Onderzoeksbureau SGBO heeft de uitvoering van de Wmo bij gemeenten
landelijk met elkaar vergeleken. Hiervoor hebben gemeenten
gegevens aangeleverd. Uit het onderzoek blijkt dat het moeilijk is
om een waardeoordeel te geven over de prestaties van de gemeenten,
omdat de Wmo een kaderwet is die elke gemeente anders invult.
Bezoekadres:
Stadskantoor, Stadhuisplein 10
route
Postadres:
Postbus 90150, 5600 RB Eindhoven
Klanten-
ContactCentrum
tel. 040-238 60 00
Gemeente Eindhoven