Clienten zeer tevreden over uitvoering WMO
Uit onderzoek door SGBO blijkt dat cliënten goed te spreken zijn over
de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Wethouder
Hoekstra is blij met de resultaten. De gemeente Urk voerde het
onderzoek uit omdat burgers een centrale positie hebben in de
uitvoering van de wet. Ook moeten burgers intensief geraadpleegd
worden bij de vormgeving van het Wmo-beleid.
Onderzoeksbureau SGBO heeft onderzoek gedaan naar de tevredenheid van
clienten en aanvragers van hulp bij het huishouden en
gehandicaptenvoorzieningen. Uit alle aanvragen is een steekproef
getrokken. Aan deze groep is een reeks vragen voorgelegd over de
toegang tot de ondersteuning, de hulp bij het huishouden, hulpmiddelen
en participatie.
Toegang tot ondersteuning
Respondenten op Urk geven gemiddeld een 7,9 voor de aanvraagprocedure.
Wat de toegang tot de zorg betreft zijn de cliënten het meest tevreden
over de "tijd voor aanvraag" (96 procent).
Hulp bij het huishouden
Clienten uit Urk geven gemiddeld een 8,8 voor de hulp bij het
huishouden. Dit is hoger dan het landelijke gemiddelde van 8,1. Over
de keuze mogelijkheden tussen aanbieders is 93 procent tevreden. Wat
betreft de organisatie van de hulp bij het huishouden is men het meest
tevreden over de telefonische bereikbaarheid (100 procent). Vervanging
bij ziekte en verlof scoort 84 procent.
Hulpmiddelen
Het gemiddelde rapportcijfer voor hulpmiddelen (zoals rolstoelen,
scootermobielen en woovoorzieningen) is op Urk een 7,9. Het landelijke
gemiddelde ligt op 7,2. De clienten zijn 100 procent te spreken over
de scootermobiel en 76 procent is positief over de
verhuiskostenvergoeding.
WMO-raad
In totaal geeft 43 procent van de clienten op Urk aan wel eens van de
WMO-raad te hebben gehoord. Dit is hoger dan het landelijke gemiddelde
van 34 procent. Van de respondenten die bekend zijn met de WMO-raad is
84 procent tevreden over de mate waarin de raad opkomt voor het belang
van de cliënten.
Resultaten
Voor de meeste clienten voldoet de ondersteuning aan de verwachtingen
(97 procent). Ook zijn de clienten positief over de mate waarin
ondersteuning helpt bij het zelfstandig wonen en meedoen aan de
maatschappij (94 procent).
Wethouder D. Hoekstra is blij met de uitkomsten. Voor het komende jaar
wil het college het evenwichtige beleid voor jongere en oudere
gehandicapten voortzetten. Dit is niet eenvoudig omdat de gemeente Urk
minder geld krijgt van het rijk en geconfronteerd wordt met stijgende
personele lasten in de zorg en een hoger eigen risico in verband met
stijgende zorgkosten.
Het onderzoek is tussen januari en april 2008 uitgevoerd. In totaal
hebben 292 aan het onderzoek mee gedaan. Omdat gebruik gemaakt is van
een standaard vragenlijst kunnen de resultaten tussen gemeenten
onderling worden vergeleken.
Gemeente Urk