Gemeente Assen
Kwaliteit op tijd
Assen, 16 oktober 2008
De gemeente Assen is er voor u. U moet immers voor heel veel zaken bij
de gemeente zijn. Voor een paspoort bijvoorbeeld, of een vergunning
voor uw dakkapel. De gemeente gaat ervoor dat u tevreden bent als u de
deur van het stadhuis weer uitloopt. Daarom werkt zij voortdurend aan
verbetering van haar dienstverlening. Kwaliteit is 'hot' op het
stadhuis. Sinds kort werkt de gemeente dan ook met
kwaliteitshandvesten.
In zo'n handvest staat een belofte aan u. Bijvoorbeeld hoe lang het
duurt voor u een vergunning in huis hebt, of wanneer u een reactie
kunt verwachten over een klacht. U kunt de gemeente houden aan deze
belofte.
De eerste vijf handvesten gaan over de afhandeling van klachten,
dienstverlening op afspraak, de levering van reisdocumenten, het
verlenen van een kapvergunning, en de registratie van een
verhuismelding. Aan de balie op het stadhuis vindt u meer informatie.