KPMG
Bedrijven profiteren in crisistijd onvoldoende van IT-investeringen
11|11|08 - 'De meeste organisaties gaan nog steeds niet goed om met
investeringen op dit gebied', constateert Jan de Boer, KPMG IT
Advisory. 'Bijna de helft van de ICT-projecten wordt niet op tijd of
binnen het budget opgeleverd'.
Bedrijven profiteren onvoldoende van de IT-investeringen die zij doen.
Niet meer dan één op de acht beleidsmakers op ICT-gebied vindt dat de
bedrijfswaarde die behaald wordt uit de door hen gedane
technologie-investeringen optimaal is.
Dit blijkt uit internationaal onderzoek van Information Age en KPMG
naar de investeringen van bedrijven in ICT en de uiteindelijke
toegevoegde waarde van deze investeringen. Aan het onderzoek namen 124
CIO's en ICT-managers deel. Van de onderzochte beleidsmakers geeft 88%
aan dat ICT niet de optimale bedrijfwaarde realiseert. Bovendien
blijken veel projecten niet het beloofde rendement op te leveren,
hetgeen uiteindelijk een negatief effect heeft op de
aandeelhouderswaarde.
"Gezien het huidige economische klimaat en de omvang van de meeste
ICT-budgetten is dit een zorgwekkende bevinding die aantoont dat de
meeste organisaties nog steeds niet goed omgaan met investeringen op
dit gebied", constateert Jan de Boer, partner bij KPMG IT Advisory. De
Boer: "Bijna de helft van de ICT-projecten wordt niet op tijd of
binnen het budget opgeleverd. De bedrijven moeten zich dan ook serieus
afvragen of de uitgaven aan ICT wel op de juiste wijze worden
geprioriteerd en of projecten wel efficiënt worden uitgevoerd."
Uit het onderzoek van Information Age en KPMG blijkt dat meer dan de
helft van de beleidsmakers het grootste deel van de tijd besteedt aan
de dagelijkse operationele ICT-werkzaamheden. De Boer: "Omdat CIO's en
ICT-managers in beslag worden genomen door dagelijkse operationele
kwesties, rest hen bijzonder weinig tijd om zich te richten op
cruciale strategische vragen. Sterker nog, ongeveer één op de zeven
beleidsmakers geeft aan dagelijks vrijwel alle werktijd te besteden
aan het aanpakken van incidenten. Het lijkt erop dat veel organisaties
zich dus nog steeds niet volledig bewust zijn van de duale missie van
ICT-beleid: de 'run-missie' voor het blijvend ondersteuning bieden
versus de 'change-missie' om een onderneming vooruitbrengen. Dit
blijkt uit het feit dat minder dan 25% van de beleidsmakers specifieke
gesprekken voert over het ICT-budget voor hetzij 'change-' hetzij
'run'-activiteiten."
De agenda van ICT-afdelingen blijkt bovendien niet voldoende nauw aan
te sluiten bij die van de onderneming. De Boer: "Van de
ICT-beleidsmakers werkt 73% zonder een strakke portfolioplanning of
een aansluitingsproces. Ruim 30% neemt besluiten over
projectinvesteringen uitsluitend op ad-hocbasis. Dit gebrek aan
planning kan een ernstige inbreuk vormen op het vermogen van de
ICT-afdeling om snel en flexibel te reageren op de veranderende
behoeften van de onderneming. Om het volledige potentieel van
ICT-investeringen te realiseren, dienen CIO's de ICT-agenda dan ook
aan te laten sluiten bij de onderneming als geheel. Een dergelijke
aanpak zorgt ervoor dat ondernemingen in de meest opportune gebieden
investeren, dat ze strikte investeringscriteria hanteren voor
veranderprojecten en daarbij tegelijkertijd de dagelijks operationele
ICT-activiteiten effectief blijven doorvoeren."
In het huidige economische klimaat blijken bedrijven op kosten te
willen besparen. De Boer: "Het gaat daarbij met name om een
efficiëntere inkoop van goederen, optimalisering van de supply chain
en en vermindering van werkkapitaal en IT-uitgaven. Mijn verwachting
is dat CIO's gevraagd wordt om nog sterker dan nu het geval is
aandacht te besteden aan het optimaliseren van de ICT-kosten. Het
risico daarbij is dat de Chief Information Officer verwordt tot een
Cheap Information Officer. Door de focus echt te richten op het
structureel managen van IT-investeringen kan dit worden voorkomen en
wordt het mogelijk echte besparingen te realiseren die direct
bijdragen aan het verbeteren van de business."
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Andy Bellm, (020)
656 7039.
© 2008 KPMG N.V., registered with the trade register in the
Netherlands under number 34153857 and a Dutch limited liability
company and a member firm of the KPMG network of independent member
firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All
rights reserved.