* >Home
* >Pers- en nieuwsberichten
'Sterke positie consument houdt bedrijven scherp'
13-11-2008 | nieuwsbericht | onderwerp: Telecom en consument
'Een sterke positie van consumenten op de telecom markt is belangrijk
om bedrijven scherp te houden. Mondige consumenten prikkelen bedrijven
en zorgen zo voor betere dienstverlening.'
Dat zei staatssecretaris Heemskerk vandaag in Utrecht bij het
jaarlijkse congres van het Instituut voor Telecom Organisatie.
ITO-Award
Staatssecretaris Heemskerk nam na zijn toespraak op het jaarlijkse
congres ook de allereerste ITO-award in onvangst voor zijn acties om
de positie van de consument op de telecom markt te verbeteren.
Heemskerk kreeg de prijs voor oa het aanpakken van de dure en lange
wachttijden bij de 0900 nummers. In zijn speech zei Heemskerk zei
onder meer dat de aanpak van de 0900-nummers er toe leidt dat een
aantal aanbieders van 0900-nummers hun tarieven al hebben
teruggebracht naar het lage tarief van 15 cent.
De Stichting Instituut voor Telecom Organisatie (ITO) werd in 2002
opgericht om de telefonische bereikbaarheid en klantgerichte
beantwoording bij telefonische loketten te bevorderen. ITO is een
initiatief van klanten èn aanbieders.
Meer informatie:
Edwin van Scherrenburg, persvoorlichter, 0615028924, e-mail:
e.v.vanscherrenburg@minez.nl
Verwante informatie
* Telecom en consument
Ministerie van Economische Zaken