Zorgmanager Ben Nijman neemt afscheid van VUmc
4 december 2008
Na tien jaar keert Ben Nijman als manager zorg terug naar het LUMC,
waar hij 21 jaar geleden begon met zijn A-opleiding. Hoe heeft hij
zijn tijd bij VUmc ervaren en hoe ziet hij de toekomst?
'Ik heb me altijd ambassadeur van VUmc gevoeld'
Fotograaf: Peter Smit Eén grote ontdekkingsreis, noemt Ben Nijman de
acht jaar dat hij zorgmanager is geweest. "Ik kwam in 1998 binnen als
verpleegkundig hoofd poli heelkunde en anesthesiologie. VUmc heeft
altijd veel aandacht voor kwaliteit gehad. Eind jaren '90 was het tijd
voor een nieuwe impuls. De functie van zorgmanager werd gecreëerd en
ik solliciteerde. Het is een lijnfunctie, maar de thematiek gaat dwars
door alle divisies heen."
Nieuwe initiatieven
Onder de noemer Zorg op maat werden nieuwe initiatieven ontwikkeld,
zoals het kort verblijf en de transferafdeling. Vervolgens werden
binnen kwaliteit de thema's patiëntveiligheid, -tevredenheid en
-logistiek centraal gesteld en in het kader van het landelijke project
Sneller Beter uitgewerkt in concrete verbeterprojecten. Later kwam ook
de NIAZ-accreditatie in beeld.
"Sneller Beter heeft het kwaliteitsbewustzijn een enorme push gegeven,
ik vond het een enorm leuk project. In het verlengde van Sneller Beter
werden tegelijkertijd vele projecten opgestart. De organisatie raakte
bijna oververhit. Veel kwam op de schouders van de zorgprofessionals
terecht. Het is belangrijk prioriteiten te stellen. Op onderdelen zijn
de ambities bijgesteld en betere randvoorwaarden gecreëerd, zoals de
oprichting van het IOP (Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg). De
grootste uitdaging bij vernieuwende projecten is de borging van de
kwaliteit. Hoe houd je het succes vast? Veel projecten zijn gelukt.
VUmc heeft de blik naar buiten gericht en zich goed gepresenteerd aan
de buitenwereld."
Wat is je grootste verdienste?
"Patiënttevredenheid - een heel belangrijk en leuk thema waar ik veel
energie in heb gestoken. Ik denk dat mede door mijn inspanningen het
thema de erkenning heeft gekregen die het verdient.
Ook aan de organisatie van het verpleegkundig symposium heb ik met
plezier gewerkt. In 2007 stonden magneetziekenhuizen centraal, in 2008
de ervaring van de patiënt in 'Het theater van de zorg'.
Verpleegkundigen spelen een centrale rol in het handhaven van de
kwaliteit, service en logistiek. Ze dragen de cultuur. Ik ben er van
overtuigd dat ze de komende jaren een veel prominentere plaats binnen
de organisatie krijgen. Wil je de verpleegkundigen beter positioneren,
dan zijn functiedifferentiatie en opleiding enorm belangrijk. VUmc
heeft alle faciliteiten in huis voor een topopleiding: we hebben een
goed opleidingsapparaat, een prachtig OZW-gebouw en werken nauw samen
met de Amstel Academie, ROC ASA, en InHolland. Maar de opleiding van
verpleegkundigen (initieel en vervolg) moet verankerd worden in een
platform dat de partijen samenbrengt, alle opleidingen regisseert en
beleid vaststelt. Die slag moeten we nog maken."
Na tien jaar VUmc keer je terug naar het LUMC. Waarom?
"Ik heb hier een toptijd gehad. VUmc biedt veel ruimte voor
persoonlijke ontwikkeling, leiderschap en verdieping. Dat heeft me
altijd geïnspireerd, net als de samenwerking met medewerkers uit alle
lagen van de organisatie en de betrokkenheid van de raad van bestuur.
Maar na tien jaar maak je de balans op.
Regelmatig verkassen is denk ik goed voor organisatie én medewerker.
Het LUMC zocht een manager zorg en het klikte. Het LUMC heeft een
andere benadering van de kwaliteitsthema's en wil nu onder andere de
onderlinge verbinding tussen de divisies versterken. Dat is voor mij
een uitdaging. Ik heb me overigens altijd ambassadeur van VUmc
gevoeld. Dat blijft zo."
Wie wordt je opvolger?
"Dat is niet bekend. Mijn functie wordt tijdelijk waargenomen. Er zijn
twee vacatures, maar ik heb de vurige wens dat VUmc de functie van
zorgmanager in de divisies continueert. Een zorgmanager is van huis
uit verpleegkundige en vertegenwoordigt de beroepsgroep in het tweede
echelon. Elmer Mulder, voorzitter raad van bestuur, noemde ons
destijds de 'change agents' van de organisatie. Het blijft
onverminderd belangrijk dat een verpleegkundige op dat niveau meepraat
over kwaliteit, veiligheid en tevredenheid."
Hoe zie je VUmc in 2018?
"De huidige lijn wordt waarschijnlijk voorgezet: concentreren op
speerpunten en het versterken van samenwerkingsrelaties met andere
partijen. De fusie met SBG biedt veel mogelijkheden. Natuurlijk wordt
hier in 2018 nog steeds gebouwd, dat brengt de locatie met zich mee.
Maar bovenal hoop ik dat VUmc is uitgegroeid tot een van de mooiste
verpleegkundige opleidingsinstituten in Nederland, een
magneetziekenhuis waar verpleegkundigen graag willen werken."
Ursula Wopereis
FOTOBIJSCHRIFT: 'Ik heb me altijd ambassadeur van VUmc gevoeld'
Fotograaf: Peter Smit
bron: Verpleegkundekatern
VU medisch centrum