Persbericht:
Goede huisregels effectief middel tegen ongewenst gedrag
in winkels
Datum: 03/03/2009
Een winkelier mag zelf aangeven welke regels er voor de klanten van
zijn bedrijf gelden. De ervaring leert dat dergelijke regels heel
preventief werken. Belangrijk is dat de regels duidelijk zichtbaar
zijn bij de ingang van de winkel. Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel
(HBD) heeft een handige - gratis â online tool ontwikkeld, waarmee
winkeliers zelf eenvoudig een complete set huisregels kunnen
samenstellen, toegesneden op hun eigen winkel, assortiment en publiek.
Speciaal voor winkelcentra is, in samenwerking met een groep
scholieren, een flyer met huisregels voor jongeren ontwikkeld.
Het vooraf instemmen met een eventuele tassencontrole, verplicht
gebruik van een winkelwagentje of âmandje of het beperken van de
toegang voor (hinderlijke) groepen; het mag allemaal en een winkelier
mag bezoekers van zijn winkel erop aanspreken. Belangrijk is dat de
huisregels duidelijk zichtbaar zijn bij de ingang van de winkel. Een
klant die de winkel binnengaat, accepteert daarmee stilzwijgend de
voorwaarden. Huisregels, zo blijkt in de praktijk, werken preventief
en maken winkels veiliger.
Eigen huisregels
Welke regels een ondernemer hanteert hangt af van het type winkel, de
gewenste uitstraling van zijn winkel of de manier waarop hij wil
optreden tegen winkeldiefstal. Met de gratis online tool van het HBD
kunnen winkeliers zelf eenvoudig een complete set huisregels
samenstellen door alleen die regels te kiezen die voor hun zaak
relevant zijn. Ook kan de tekst van de huisregels worden aangepast aan
de specifieke situatie.
Schooljeugd denkt mee
Speciaal voor winkelcentra is voor scholieren een flyer met huisregels
ontwikkeld om de overlast tijdens de schoolpauzes zoveel mogelijk te
beperken. Leerlingen van het Hofstad Lyceum in Den Haag hebben op
verzoek van het HBD meegewerkt aan een set huisregels voor het
winkelcentrum De Savornin Lohmanplein in de buurt van de school. Dat
heeft geresulteerd in een fraai vormgegeven flyer met acht huisregels,
de doâs en donâts in het winkelcentrum. Eén van de doâs: âWil je
zingen en schreeuwen? Ga op zangles!â. Eén van de donâts: âBinnen
roken? Dat is zo ouderwets! Ga lekker naar buiten.â De flyer is
beschikbaar voor alle winkelgebieden die samen met het HBD werken aan
het Keurmerk Veilig Ondernemen.
Serieus vergrijp
Wanneer een klant zich niet aan de huisregels wil houden, kan dat
uiteindelijk betekenen dat hem gevraagd wordt de winkel te verlaten.
Doet hij of zij dat niet dan is er sprake van huisvredebreuk, een
serieus vergrijp. Ook bestaat de mogelijkheid een winkelverbod op te
leggen aan degene die zich niet aan de huisregels houdt.
Meer informatie over huisregels en de tool vindt u op:
www.hbd.nl/winkelcriminaliteit Daar leest u ook meer over de andere
HBD-activiteiten die de veiligheid in en rond de winkel verhogen,
zoals de KVO-projecten, de gratis online trainingen âAanhouden
winkeldievenâ en âOmgaan met agressie en geweldâ, de groepstraining
âVeilig in de winkelâ, brochures, etc.