Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer
5. Maart
Zichtbaar en benaderbaar slim bezig zijn in Heechterp-Schieringen
02-03-2009
Minister van der Laan bezocht maandag 2 maart de wijk
Heechterp-Schieringen in Leeuwarden. Een wijk waar bewoners `achter de
voordeur' met soms flinke problemen kampen. Het gemiddelde inkomen is
er het laagste van Nederland. Schulden liggen op de loer, de zogeheten
sociale samenhang is beperkt. Het Frontlijnteam komt daarom naar de
mensen toe. En met succes. Geleidelijk aan wordt iedereen een stap
vooruit geholpen. De minister: `Jullie zijn in Leeuwarden slim bezig.'
Vierduizend bewoners een stap vooruit helpen, dat is tweeduizend keer
aanbellen, zo rekent de projectleider van het Frontlijnteam voor. Het
team, dat vorig jaar mei een vliegende start maakte, heeft inmiddels
zo'n 220 huishouden gezinnen bezocht en geholpen bij het vat krijgen
op de vaak complexe problemen. Want daar gaat het om, zegt een van de
medewerkers van het team: `We komen niet met het verhaal dat we alles
wel even gaan oplossen. We zorgen er wel voor dat de mensen weer zelf
het heft in handen kunnen nemen. Dat ze hun talenten ontdekken en weer
meedoen.'
Het Frontlijnteam is één van de parels in een vernieuwende aanpak van
problemen achter de voordeur en hulp aan de zogeheten
multiprobleemgezinnen. Het team opereert vanuit een voormalige
politiepost in de wijk en zit zo dicht bij de bewoners. Voordat het
team aanbelt is er al een flyer met een foto van de medewerker in de
bus gevallen. En dat werkt. Het komt, anders dan misschien verwacht,
maar zelden voor dat mensen er niets van moeten hebben.
Succesfactor
`Zo werken we aan vertrouwen', aldus één van de medewerkers. `We zijn
zichtbaar en benaderbaar". Het bewijs daarvan is dat de bewoners de
wekelijkse inloopdag voor eventuele vervolggeprekken of gewoon een kop
koffie goed weten te vinden. Een andere succesfactor is dat er ook
echt een vaste contactpersoon is. `Soms zit iemand met een ingewikkeld
probleem rond belastingen of uitkering. Ik kan die bewoner dan wel met
een deskundige in contact brengen, maar dat doen we niet. Ik zorg zelf
dat ik weet hoe het zit en breng dat dan over naar de bewoner. Dat
werkt beter dan weer allemaal afspraken moeten plannen.'
De minister toont zich onder de indruk van wat de medewerkers van het
team meemaken en weten te bewerkstelligen. Bij de Leeuwarder aanpak
grijpt alles zoveel mogelijk in elkaar. Uitgangspunt is ook dat de
wijkverbetering zoveel mogelijk vanuit de wijk georganiseerd en
aangestuurd wordt. Zo wil de gemeente als het gaat om de inburgering -
gekscherend `Infriezen' genoemd - aansluiten bij de werkwijze van het
Frontlijnteam.
Gevulde koek
Ook op andere terreinen verbindt de wijkaanpak het een met het ander
waardoor 1 plus 1 voor 3 telt. Met het hijsen van de vlag opende de
minister onder grote belangstelling het Meetingpoint in een pand dat
door de corporatie ter beschikking is gesteld aan de Praktijkschool
Piter Jelles. In het Meetingpoint komen vraag en aanbod bij elkaar.
Een bewoner meldt op voorspraak van het Frontlijnteam een
(timmer)klus, de scholieren doen werkervaring op. Gratis? wil de
minister weten. Dat wordt door de leerlingen en hun begeleider
bevestigd: `Hooguit een cola met een gevulde koek.'
Het wijkbezoek aan Heechterp-Schieringen werd afgesloten met de aftrap
van een renovatieproject. In een corporatieflat krijgen de bewoners te
maken met een doordacht plan. De renovatie levert hen meer woonruimte
op door de verplaatsing van de inpandige fietsenstalling. Daarbovenop
komt ook nog een flinke investering in energiebesparende maatregelen:
klimaatvriendelijkheid, werkgelegenheid en voor de bewoner een fors
lagere energierekening en meer koopkracht gaan zo hand in hand.
Zie ook:
* Fotoreportage wijkbezoek Leeuwarden