4-3-2009
VVD wil aanpak onduidelijke brieven overheid
De rijksoverheid en gemeenten blinken uit in het schrijven van
onduidelijke brieven. De VVD is van mening dat dit de overheid onnodig
veel geld kost en leidt tot frustratie van burgers.
Uit onderzoek blijkt dat als gevolg van deze onduidelijke
correspondentie 52 procent van de brievenschrijvers alsnog de telefoon
pakt om nadere uitleg te krijgen en dat 42 procent een brief of e-mail
stuurt met hetzelfde doel.
Woordvoerster Brigitte van der Burg: "Ik vraag me af hoe deze slechte
score zich verhoudt tot het rapportcijfer zeven dat het kabinet
zichzelf heeft toegekend na klanttevredenheidsonderzoek over
dienstverlening van individuele overheidsorganisaties. Ik wil weten
welke consequenties er uit dit onderzoek worden getrokken en of er
concrete actie wordt ondernomen."
De VVD-fractie wil van de staatssecretaris van Binnenlandse Zaken
weten of zij deze zorgen deelt en of er inzicht is in de kosten die
hiermee gemoeid zijn en heeft hier daarom schriftelijke vragen over
gesteld.
"Zeker in het huidig economisch klimaat moet de overheid hier zelf het
goede voorbeeld geven en alles op alles zetten om irritatie bij de
burger en geldverspilling bij de overheid te voorkomen", aldus Van der
Burg.
Klik hier om de vragen te lezen.
4 maart 2009
Brigitte van der Burg: brigitte.vdburg@tweedekamer.nl
VVD