Gemeente Castricum

Zoeken

Klanten tevreden over Wet Werk en Bijstand

Klanten die gebruikmaken van de Wet Werk en Bijstand in Castricum, waarderen deze dienstverlening met een 7,8. Dat bleek uit een klanttevredenheidsonderzoek dat eind vorig jaar werd gehouden. Met name de klantgerichtheid van de medewerkers, hun kennis van zaken, de telefonische bereikbaarheid en de stiptheid van de betalingen konden op een ruime voldoende rekenen. Toch kwamen uit het onderzoek ook verbeterpunten naar voren, zoals de informatievoorziening aan de klanten. De afdeling Werk, Inkomen en Zorg, die zorgt voor de uitvoering van de wet, gaat hieraan dit jaar ruim aandacht schenken.

De gemeente is zeer tevreden met dit resultaat en bedankt iedereen die aan het onderzoek meedeed.