Gemeente Noordenveld
Kwaliteitshandvest
De gemeente Noordenveld streeft er naar haar burgers een hoogwaardige
dienstverlening te bieden. In haar kwaliteitshandvest geeft de
gemeente aan binnen welke tijd en met welke kwaliteit zij een dienst
aanbiedt.
Burgemeester Hans van der Laan: "In het kwaliteitshandvest hebben
we een aantal servicenormen ondergebracht. Uiteraard gaan we
regelmatig na of we het aantal servicenormen kunnen actualiseren en
uitbreiden. In dit handvest doen wij beloftes over de kwaliteit van
onze dienstverlening. Als wij een belofte niet nakomen dan hebben wij
iets goed te maken. Dat kan in de vorm van een persoonlijke uitleg,
een attentie of een andere vorm van compensatie. Periodiek laten wij
de kwaliteit van onze dienstverlening meten. De uitkomsten hiervan
publiceren we op onze website en in de krant."
Hieronder vindt u een link naar het Kwaliteitshandvest.
---
Gerelateerde bestanden
* Kwaliteitshandvest