Consumentenbond
---
23 maart 2009
Duidelijkheid nieuwe EU-verordening treinreizigers vereist
De Consumentenbond vraagt samen met de ANWB en ROVER aandacht voor het
`lek' in de nieuwe EU-verordening die treinreizigers meer rechten moet
bieden bij ernstige vertragingen, het missen van aansluitingen en
uitval van treinen. De organisaties willen dat EU-transportcommissaris
Tajani voor de ingangsdatum, 3 december 2009, duidelijk maakt dat de
spoorwegonderneming waar de reiziger zijn ticket koopt, aansprakelijk
is voor het hele reistraject en niet slechts voor het traject binnen
de eigen lidstaat.
Sommige spoorwegondernemingen, zoals NS Hispeed - bekend van de
uitstapjes naar Brussel, Parijs of Londen - hebben laten weten in hun
voorwaarden aansprakelijkheid uit te sluiten voor problemen over de
eigen landsgrenzen. Dit staat op gespannen voet met het doel en de
inhoud van de nieuwe verordening, namelijk dat de reiziger de schade
voor het hele traject vergoed krijgt en dat hij daar eenvoudig voor
kan aankloppen bij het adres waar hij het ticket heeft aangeschaft.
Als EU-commissaris Tajani niet snel actie onderneemt is de kans groot
dat deze constructie onder de nieuwe verordening wordt geaccepteerd.
---