Datum
25-3-2009
Onderwerp
Boot Amsterdam-Velsen beste openbaar vervoer van Nederland
Harriët Wijker
De hogesnelheidsveerdienst tussen Amsterdam en Velsen krijgt het
hoogste rapportcijfer van de openbaar vervoerreiziger in het land. Ook
het andere openbaar vervoer in Noord-Holland scoort hoog in het
landelijke klanttevredenheidsonderzoek.
Ieder jaar onderzoekt het Kennisplatform Verkeer & Vervoer hoe
tevreden reizigers zijn over het openbaar vervoer in Nederland. De
cijfers over 2008 zijn vanmiddag bekend gemaakt. Het openbaar vervoer
in Noord-Holland krijgt van de reiziger gemiddeld een 7,5. Dat is
hoger dan het landelijk gemiddelde.
Het hoogste waarderingscijfer in Nederland is voor de
hogesnelheidsveerdienst tussen Amsterdam en Velsen, die in opdracht
van de provincie Noord-Holland wordt uitgevoerd door Connexxion. De
reiziger geeft deze vorm van openbaar vervoer maar liefst een 8,3.
Het Kennisplatform Verkeer & Vervoer laat ieder jaar een grootschalig
klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. Voor 2008 zijn in totaal 95
gebieden onderzocht, waarbij 87.495 reizigers de enquête hebben
ingevuld. In het onderzoek wordt onder andere gevraagd naar de mening
van de reiziger over de zitplaats, netheid, vriendelijkheid, rijstijl,
geluid, gemak in- en uitstappen, informatie algemeen en bij
vertragingen, gemak bij het kopen van een kaartje, tarief,
punctualiteit, reissnelheid en frequentie.
Provincie Noord-Holland