Consumentenbond
---
30 maart 2009
OPTA: Geld terug voor gedupeerden Scrappy Electronics
Op last van toezichthouder OPTA krijgen duizenden mensen het geld
terug dat in rekening is gebracht nadat ze eind vorig jaar minutenlang
voor niks in de wacht stonden bij een 0900-nummer van Scrappy
Electronics. De gedupeerde consumenten krijgen het geld automatisch
teruggestort via hun telefoonmaatschappij.
Scrappy Electronics verstuurde in november 2008 een groot aantal
nepfacturen. In de brief werd verwezen naar een 0900-nummer met een
tarief van EUR 0,80 per minuut. Wie dat nummer belde stond eerst vier
minuten in de wacht, waarna de verbinding steevast werd verbroken. De
OPTA heeft nu bepaald dat de telecombedrijven alle gedupeerde
consumenten schadeloos moeten stellen. Dat betekent concreet dat
mensen hun geld terug krijgen, ook als ze zelf geen klacht hebben
ingediend.
Terecht
De Consumentenbond vindt het terecht dat de OPTA het belang van
consumenten zwaar heeft laten wegen bij het nemen van het besluit,
vooral omdat mensen zelf niet kunnen controleren of organisaties
achter 0900-nummers te vertrouwen zijn. Daarnaast is de bond van
mening dat groepen consumenten ook in vergelijkbare situaties
automatisch hun geld terug moeten krijgen, zonder daar zelf moeite
voor te doen. Dat zou bijvoorbeeld ook het geval moeten zijn bij ten
onrechte in rekening gebrachte kosten voor ongevraagd toegestuurde
sms'jes.
---