UWV
51.700 mensen aan het werk door inzet UWV
31 maart 2009
In 2008 hebben 51.700 werkzoekenden met hulp van UWV werk gevonden.
Daarmee heeft UWV ruimschoots aan haar doelstelling voldaan, om 45.000
mensen naar werk te begeleiden. De klanttevredenheid is gestegen en
het aantal klachten opnieuw gedaald.
Eind 2008 werden de gevolgen van de economische crisis voor UWV
zichtbaar. Zowel het aantal ontslagaanvragen als het aantal werklozen
stijgt. Dat staat in het jaarverslag van UWV over 2008.
Betere dienstverlening
Het aantal klachten is vorig jaar met 30% afgenomen - tot 9.000 - en
de klanttevredenheid onder uitkeringsgerechtigden is toegenomen van
een 6,7 in 2007 naar een 6,9 in 2008.
Verbetering van de dienstverlening was één van de belangrijkste
doelstellingen van UWV in 2008. Persoonlijke aandacht is daarbij een
speerpunt. Werkzoekende klanten hebben nu zoveel mogelijk te maken met
één contactpersoon, de werkcoach.
Ook de bereikbaarheid is verder verbeterd. Zo zijn digitale diensten
zoals de jaaropgave, de elektronische intake WW en
uitkeringbetaalspecificaties gerealiseerd. Bij de elektronische intake
WW kan de klant zijn aanvraag rechtstreeks via internet sturen. Het
`oude' werkbriefje is vervangen door een digitaal formulier. Tevens is
het Digitaal Klantdossier door CWI, UWV en gemeenten in gebruik
genomen. Daarmee kunnen klanten zich eenvoudig inschrijven als
werkzoekende of een aanvraag doen voor een WW- of bijstandsuitkering.
Aantal uitkeringen neemt af met uitzondering van de Wajong
Het aantal WW-uitkeringen is in 2008 verder afgenomen. Was het aantal
WW-uitkeringen in 2007 nog 192.300, in 2008 daalde dat aantal naar
171.900. Toch is er sinds november weer sprake van een stijging van
het aantal WW-uitkeringen. Het aantal WAO- en WAZ-uitkeringen daalde
verder. Het aantal WIA-uitkeringen steeg van 38.300 (in 2007) tot
59.500 in 2008.
Het aantal mensen dat een Wajong-uitkering ontvangt, is in 2008 verder
toegenomen. Eind 2007 verstrekte UWV bijna 167.000 Wajong-uitkeringen,
eind 2008 lag dat aantal op 178.600. Het aantal Wajongers met een
reguliere baan nam verder toe.
Bedrijfsvoering
Eind 2008 werkten 15.834 mensen bij UWV. Dat zijn er 1.008 minder dan
het jaar ervoor. Sinds 2003 is het aantal medewerkers afgenomen met
7.856. De afname van het aantal medewerkers is gerealiseerd door hen
te begeleiden naar werk bij andere werkgevers en door medewerkers op
interne vacatures te plaatsen. Boventallig personeel kreeg tijd en
gelegenheid om ander werk te vinden.
De uitvoeringskosten van de dienstverlening zijn in 2008 hoger
uitgevallen dan het toegekende budget. De projectkosten komen echter
lager uit dan het toegekende budget. Per saldo is UWV 47 miljoen euro
binnen het toegekende budget gebleven.