Woonbond


18-05-2009

Omnivera heeft beste dienstverlening

Corporatie Omnivera uit Hardinxveld-Giessendam verleent de beste service aan huurders. Dat blijkt uit onderzoek van Kwaliteitscentrum Woondiensten Huursector (KWH). De Zuid-Hollandse verhuurder kreeg de bijbehorende trofee uitgereikt door Woonbonddirecteur Ronald Paping. Omnivera scoorde gemiddeld een 8,3 - het landelijk gemiddelde is 7,7
- en eindigt daarmee al voor de derde keer op de eerste plaats in de KWH-Prestatie Index. Volgens de huurders informeert Omnivera haar klanten bijvoorbeeld goed over de voortgang van renovatieprojecten en worden werkzaamheden erg netjes uitgevoerd.

KWH concludeert uit het onderzoek onder ruim 400.000 huurders van de 215 bij KWH aangesloten corporaties dat die de kwaliteit van hun dienstverlening steeds verder verbeteren. Het afhandelen van klachten blijft echter een moeizaam punt, aldus het kwaliteitscentrum: 'Huurders vinden dat corporaties zich hiervoor onvoldoende inzetten. Ook de informatievoorziening rondom het veranderen van de woning is voor verbetering vatbaar. In de onderzoeken naar bewonersparticipatie komt naar voren dat steeds meer corporaties het betrekken van bewoners bij het beleid hoog op de agenda hebben staan. De rol van de bewoner bij leefbaarheid in wijken en dorpen is groot en corporaties onderkennen dit.'

De top tien:

Zie het origineel