FloraHolland
Overeenstemming FloraHolland en VGB over aanpak betrouwbaarheid
aanbodsinformatie
Dit bericht wordt u toegezonden namens de Vereniging van
Groothandelaren in Bloemkwekerijprodukten (VGB) en bloemenveiling
FloraHolland.
FLORAHOLLAND, 26 mei 2009 (persbericht) - De VGB en FloraHolland
hebben vorige week overeenstemming bereikt over verbeterdoelstellingen
voor de betrouwbaarheid van aanbodsinformatie. Doel is de
betrouwbaarheid in 2009 met 10% te verhogen. Ook is afgesproken welke
methode wordt toegepast om dit te meten. FloraHolland heeft toegezegd
om binnen drie jaar bij haar aanvoerders een betrouwbaarheid van 95%
te bewerkstelligen.
Het ontvangen van betrouwbare aanbodsinformatie is voor kopers van
groot belang. De noodzaak van betrouwbare informatie neemt steeds
verder toe door ontwikkelingen als Kopen op Afstand (KOA),
beeldveilen, FloraHolland e-Trade en andere vormen van virtuele
verkoop. De betrouwbaarheid van aanvoerinformatie wordt gemeten met de
betrouwbaarheidsindex (BI). FloraHolland voert al geruime tijd gericht
en intensief controles uit. Samen met de VGB bepaalt de
veilingorganisatie welke product-/sorteercombinaties in welke periode
op betrouwbaarheid gecontroleerd worden. De keuze hangt nauw samen met
de invoering van beeldveilen.
"Ik ben blij dat er uiteindelijk afspraken met FloraHolland zijn
gemaakt over te behalen resultaten met betrekking tot de juistheid van
de aanbodinformatie", aldus Boudewijn Rip, voorzitter van de VGB
Stuurgroep Kwaliteit. "Met het toenemen van KOA en beeldveilen moet de
handel er steeds meer van uit kunnen gaan dat het aangeboden product
overeenkomt met de informatie op basis waarvan het product gekocht
wordt. Indien dit niet het geval is, zullen de correctiekosten bij de
handel toenemen en zal de klanttevredenheid van haar afnemers afnemen.
Het moge duidelijk zijn dat dit funest is voor de gehele sector.
Eigenlijk vind ik het afgesproken tempo nog te laag: al vandaag
verwachten eindklanten 99,75% betrouwbare producten. In het licht van
een snelle invoering van beeldveilen zullen de gestelde doelstellingen
mijn inziens nog sneller moeten worden gehaald".
Betrouwbaarheid vooraan
Om de betrouwbaarheidsindex omhoog te krijgen, voert FloraHolland een
(nieuwe) sanctie- en beloningsmethodiek in. FloraHolland gaat
betrouwbaarheid koppelen aan de veilvolgorde van partijen. Deze
koppeling zal verder worden toegepast bij de uitrol van beeldveilen.
Sinds maart 2009 worden de chrysanten van kweker Hein van Wordragen
bij FloraHolland Naaldwijk geveild via beeldveilen. Van Wordragen ziet
het groeiende belang van betrouwbare aanvoerinformatie.
Betrouwbaarheid belonen door producten vooraan te veilen is een
effectieve maatregel, aldus van Wordragen, "Maar de
productspecificaties waaraan getoetst wordt, moeten wel reëel blijven.
Er moet niet onnodig gestraft worden". Van Wordragen benadrukt dat wel
het doel voor ogen moeten worden gehouden: de beste prijsvorming.
FloraHolland voert de maatregelen uit volgens het
kostenmaker-/kostendragerprincipe. Dat houdt in dat de kosten voor
extra controles worden teruggelegd bij de veroorzaker.
Noot voor de redactie/