Gemeente Achtkarspelen
Buitenpost, 15 juni 2009
Achtkarspelen in top drie Wmo-loket top 100
De gemeente Achtkarspelen is tweede geworden in de landelijke Wmo-loket top 100 van Stichting VraagWijzer Nederland. Met een ruime voldoende van 6,8 eindige Achtkarspelen net achter Roosendaal die het rapportcijfer 7 kreeg. Bij het Wmo-loket Achtkarspelen krijgen burgers informatie, advies en ondersteuning in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning.
De Wmo-loket top 100 werd afgelopen week gepresenteerd op het VNG congres. Stichting VraagWijzer Nederland, die de top 100 heeft samengesteld, heeft de Wmo-loketten van Nederlandse gemeenten diepgaand met elkaar vergeleken. Zij deed dit aan de hand van door de gemeentes ingevulde vragenlijsten.
De categorieën die in de vragenlijst stonden waren:
1. Algemene gegevens
2. Kenmerken van het loket
3. Locatie
4. Personeel
5. Dienstverlening
6. Beleid en strategie
7. PR en communicatie
8. Faciliteiten en voorwaarden
9. Klanten
10. Loketdoorontwikkeling
11. Eigen beoordeling
Per categorie konden een aantal gewogen punten verkregen worden. De vragen zijn hiervoor gerubriceerd en verdeeld in een percentage van het totaal.
ï¤ Klant in beeld: 25%
ï¤ Medewerker in beeld: 15%
ï¤ Locatie: 10%
ï¤ Beheer: 15%
ï¤ Mening: 5%
ï¤ Dienstverlening: 30%
De punten per categorie zijn opgeteld tot een totaal van maximaal 100 punten.
Het totaal is in afgerond cijfer het rapportcijfer voor het Wmo-loket geworden.