Gemeente Alphen aan den Rijn
Gemeente trouwt met Overheid heeft Antwoord ©
Op donderdag 3 september sluit de gemeente Alphen aan den Rijn zich
als elfde gemeente aan bij het landelijke programma Overheid heeft
Antwoord ©. Wethouder Paul Schings (Dienstverlening) geeft op die dag
namens de gemeente Alphen aan den Rijn zijn jawoord symbolisch aan de
ICTU (ICT uitvoeringsorganisatie) in het Oude Raadhuis.
Een trouwambtenaar zal de huwelijksplechtigheid begeleiden. Daarnaast
ondertekent wethouder Paul Schings een convenant waarin de gemeente
zich officieel aansluit bij het landelijke programma. Robert Jansen
(Programmadirecteur Overheid heeft Antwoord ©) tekent namens de
rijksoverheid.
Snelle dienstverlening
In 2015 moeten de gemeentes in Nederland hét loket worden voor burgers
met vragen aan de overheid. De komende jaren werkt de gemeente Alphen
aan den Rijn hier hard aan binnen het programma Excellente
Dienstverlening. Alphen is de elfde gemeente die zich aansluit bij het
programma. Met het ondertekenen van het convenant legt de gemeente
vast dat ze het 14+netnummer Antwoord© en de Antwoord©
Contentcollectie gaan implementeren.
In fases ingevoerd: nieuw nummer: 14 0172
Onderdeel van Overheid heeft Antwoord is een landelijk telefoonnummer
waarmee iedere gemeente voortaan makkelijker te bereiken is: 14 +
netnummer. Het aansluiten bij dit nummer is verplicht voor elke
gemeente. Vanaf 1 januari 2010 werkt de gemeente Alphen aan den Rijn
daarom naar dit nieuwe algemene telefoonnummer toe. De diverse
gemeentelijke nummers (0900/0800) worden uitgefaseerd. Dat betekent
dat inwoners de tijd krijgen om te wennen aan het nieuwe 14-nummer.
Antwoord © Contentcollectie
Om vanaf 2015 alle vragen zo veel mogelijk direct te kunnen
afhandelen, kunnen medewerkers van het callcenter bij de gemeente
gebruik maken van een landelijke informatiebron: de Antwoord©
Contentcollectie. De Antwoord© Contentcollectie is een verzameling
overheidsinformatie in de vorm van vraag-antwoordcombinaties (VACs).
Gemeenten kunnen na aansluiting, deze landelijk geldende informatie
gebruiken als een kapstok om hun eigen informatie aan op te hangen.
© Gemeente
Alphen aan den Rijn
Stadhuisplein 1
2405 SH Alphen aan den Rijn
Tel: 0900 - 481 11 11
Fax: (0172) 46 55 64
gemeente@alphenaandenrijn.nl
Postbus 13, 2400 AA
Alphen aan den Rijn