Ingezonden persbericht
PERSBERICHT
Grotere klanttevredenheid bij verkoop aan de deur
Enschede, 15 september 2010 - Ondersteunende software zorgt bij verkoop aan de deur voor bewezen meer kwaliteit aan de zijde van de verkopende partij. Dit leidt niet alleen tot meer verkoop, maar ook tot een grotere klanttevredenheid. Dit wijzen cijfers uit van een vooraanstaand telecombedrijf op de Nederlandse markt en één van Nederlands grootste energieleveranciers.
Beide partijen zijn klant van direct adviesbureau Omnigroup, leverancier van commercieel personeel voor flexibele salesforces, en maken gebruik van de Direct Sales Software (DSS) van ODS2. Laatstgenoemde is een erkende leverancier van softwareoplossingen op het gebied van Field Marketing, Order Management, Call Center en Direct Sales. De Direct Sales Software is door Omnigroup en ODS2 gezamenlijk ontworpen met als doel de verkoop aan de deur verder te professionaliseren.
Dat dit gelukt is, wijzen de cijfers uit van twee toonaangevende Nederlandse bedrijven die direct sales inzetten voor hun acquisitie. 'Sinds deze partijen gebruik maken van de Direct Sales Software van ODS2, is de conversie die zij behalen duidelijk hoger. Zij doen nu bijna 15 procent meer sales dan in de vergelijkbare periode daarvoor', aldus Remko Hol, algemeen directeur van Omnigroup.
Uit onderzoek onder consumenten die aan de deur zijn benaderd, is gebleken dat ook de tevredenheid aan de klantzijde flink is toegenomen nadat opdrachtgevers gebruik zijn gaan maken van de Direct Sales Software. Mensen zijn met name positief over het feit dat ze 'minder pusherig worden benaderd' en 'meer tijd krijgen om te beslissen'.
Volgens Mark Hekkelman, Sales Director van ODS2, dwingt de software een verbeterde salesaanpak af: 'Opdrachtgevers kunnen dankzij de realtime analysemogelijkheden van de software de verkoopactiviteiten en resultaten veel beter volgen. En op basis van de analyses kunnen zij hun salesactiviteiten beter afstemmen op de behoefte van de consument.'
De grootste winst zit volgens Hekkelman echter in de veranderende houding waarmee opdrachtgevers hun klanten tegemoet treden: 'Doordat de software direct salesactiviteiten met telefonische opvolging ondersteunt, zijn partijen beter in staat om de consument van meer en relevantere informatie te voorzien. Opdrachtgevers zien in dat het gunstig uitpakt voor beide partijen als het aanbod beter op de vraag wordt afgestemd.'
Over Omnigroup:
Omnigroup is een van de bepalende direct advies-bureaus in Nederland. Sinds onze oprichting in 2005 zijn we continue bezig de benadering van de consumenten te optimaliseren en professionaliseren. De beleving van de consument staat centraal in onze benadering. "Nee" is ook een antwoord. Onze missie is en blijft om direct advies bij onze opdrachtgevers in de totale salesmix te laten integreren. Door onze aanpak hebben we sterke relaties opgebouwd met onze opdrachtgevers. Onze benadering vanuit een adviesoogpunt in plaats vanuit een salesoogpunt heeft hiertoe bijgedragen. Wij staan voor een gedegen advies richting de consumenten over de producten van onze opdrachtgevers. Dit doen we met door ons geselecteerde en getrainde adviseurs. Kwaliteit van het advies en de daarbij gemaakte overeenkomsten staan hoog in ons vaandel. Onze tagline: "Omnigroup building costumer relationships face to face" is de basis voor al onze activiteiten. Voor meer informatie bezoekt u
www.omnigroup.nl
Over ODS2 b.v.
ODS2 is een internationale softwareleverancier en ontwikkelt complexe (webbased) applicaties zoals (winkel)aanmeldsystemen, rapportagetools & dataregistratiesoftware. ODS2 heeft vier softwareoplossingen in de markt staan, te weten Order Management Software (OMS), Field Management Software (FMS), Direct Sales Software (DSS) en Call Center Sofware (CCS) en heeft vestigingen in Enschede, Toronto ( Canada) en Dubai. ODS2 heeft klanten als Alice, KPN en Microsoft en is actief in onder andere Nederland, Spanje, België, Zuid Afrika, Noord-Amerika en het Midden-Oosten. ODS2 is door Deloitte Fast50 uitgeroepen tot een van de 50 snelst groeiende technologiebedrijven van Nederland en EMEA. Voor meer informatie bezoekt u www.ods2.com