Delta
---
Consumentenbond: ZeelandNet beste provider van Nederland
Middelburg, 6-5-2011
De Consumentenbond verkoos in april ZeelandNet tot beste internet- en
telefonieprovider van Nederland. De Zeeuwse aanbieder stond in oktober
2010 en in februari van dit jaar al op een gedeelte eerste plaats, met
XS4ALL. In de recentste Providermonitor van de Consumentenbond scoort
ZeelandNet gemiddeld een 7,9. Daarmee laat ze tien andere aanbieders
achter zich.
Hoge waardering
Voor de ranking van providers vraagt de Consumentenbond een testpanel
van tienduizend consumenten tweemaandelijks naar hun mening over en
ervaring met hun provider. Het panel beoordeelt de kwaliteit van de
internet- en telefonieverbinding, storingen, service en de manier
waarop providers met problemen omgaan. De kwaliteit van de
internetverbinding van ZeelandNet waardeerde het panel met een 8,2.
Daarnaast is bij ZeelandNet het percentage "Storingsvrij. het hoogst
van alle providers, namelijk 84 procent. De Consumentenbond publiceert
in de monitor de resultaten van elf aanbieders.
Verbeterslag
"De uitslag van de Providermonitor is een mooie erkenning van een
uitgekiend klantproces dat twee jaar geleden in gang is gezet. Het is
een cliché, maar we hebben daarin de klant centraal gezet. Alle
werkprocessen zijn tot in het kleinste detail doorgenomen en beoordeeld
op de perceptie van de klant. Vervolgens zijn we gestart met het
doorvoeren van de verbeterpunten.", aldus Pascal de Klerk, directeur
DELTA Comfort.
iMac winnen
ZeelandNet realiseert zich dat dit resultaat voor een belangrijk deel
te danken is aan alle trouwe klanten. Begin mei start de Zeeuwse
provider dan ook met een grootse campagne. Daarin bedankt zij haar
klanten. Tijdens de campagne geeft ZeelandNet een maand lang, elke dag
een iMac van Apple weg. Klanten kunnen een online spel spelen, waarmee
ze kans maken op die prijs.
Informatie over DELTA
ZeelandNet is een onderdeel van DELTA N.V., een zelfstandige
fullserviceprovider op het gebied van energie en water,
afvalverwerking, digitale diensten en infrastructuur. Door deze
diensten gecombineerd aan te bieden, speelt DELTA in op de behoefte aan
comfort en gemak. Voor de particuliere klant betekent dit: één
leverancier voor alles wat via een kabel of leiding het huis
binnenkomt. Voor de zakelijke afnemer: een op maat gemaakt contract
waarin DELTA een gewenste combinatie van diensten aanbiedt, tegen
scherpe voorwaarden. De aandelen van DELTA zijn in handen van negentien
Zeeuwse en Brabantse gemeenten en de provincies Zeeland, Noord-Brabant
en Zuid-Holland.