Gemeente Schiedam
05 oktober 2011
Gemeente Schiedam cluster Dienstverlening Postbus 1501 3100 EA SCHIEDAM Stadskantoor Stadserf 1 3112 DZ SCHIEDAM T 14 010 W www.schiedam.nl
Klant Contact Centrum officieel geopend
Dinsdag 4 oktober is het Klant Contact Centrum (KCC) officieel geopend en hebben inwoners, ondernemers en medewerkers tijdens het Open Huis kennis kunnen maken met de verbouwde ruimte en alle diensten. Burgemeester Leemhuis-Stout nam het nieuwe KCC officieel in gebruik door het aannemen van de eerste geboorteaangifte. Op de meegezonden foto is de burgemeester in gesprek met de heer Van Ekelenburg, die samen met zijn oudere dochter de geboorte van zijn pasgeboren zoon kwam aangeven. Oud-wethouder Ad Hekman, die Dienstverlening in zijn portefeuille had, vertelde in zijn openingstoespraak dat de afgelopen maanden hard is gewerkt om de voormalige Stadswinkel om te vormen tot een modern Klant Contact Centrum. Na meer dan dertien jaar trouwe dienst en bijna 1,2 miljoen bezoekers was deze ruimte hard toe aan een opknapbeurt. Snel en efficiënt Naast de balies, waar men terecht kan voor bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort en een bouwvergunning, zijn er nu ook snelbalies voor het snel kunnen ophalen van aangevraagde documenten. Ook is er een digitaal informatiepunt waar informatiemateriaal geprint of gemaild kan worden. Dit is niet alleen efficiënt, maar ook nog eens heel goed voor het milieu. Een eyecatcher in het nieuwe Klant Contact Centrum is de rode wand achter de balies, die alle schakeringen van de Schiedamse bevolking symboliseert. Daarnaast is er bijvoorbeeld ook een speciale kinderhoek en een aanraaktafel waarbij men zich kan verdiepen in de geschiedenis van de stad. Privacy In de oude Stadswinkel was geen plaats voor privacy-gevoelige gesprekken. In de nieuwe spreekkamers kunnen zaken met de gemeente ongestoord en in alle rust worden afgehandeld. Ondernemers worden niet meer aan een balie ontvangen, maar in een representatieve spreekkamer, welke ook gebruikt kan worden voor ondertrouw en huwelijksvoltrekkingen in een klein gezelschap. Het nieuw Klant Contact Centrum voldoet aan de wettelijke eisen ten aanzien van de veiligheid, arbeidsomstandigheden, privacy en beveiliging.