21 april 2016 Gemeente Neder-Betuwe onderzoekt kwaliteit zorg aan ou..


Hebt u als oudere of jongere in 2015 zorg of ondersteuning gehad via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning of de Jeugdwet in de gemeente Neder-Betuwe? Hebt u bijvoorbeeld dagbesteding, een persoonsgebonden budget of ondersteuning bij het huishouden gehad? Of hebt u bijvoorbeeld als ouder een
hulpvraag ingediend voor een kind? Dan kunt u volgende week een aankondiging voor een kwaliteitsonderzoek in de bus tegemoet zien. Met behulp van de resultaten wil de gemeente haar dienstverlening in de toekomst verder verbeteren.

Inwoners die gebruik maken van een Wmo-voorziening, zoals huishoudelijke hulp, zijn al gewend om elk jaar een vragenlijst te in te vullen over hun ervaringen en de kwaliteit van de ondersteuning. Sinds 2015 is de gemeente ook verantwoordelijk voor de jeugdzorg. Kinderen en jongeren die in 2015
vanuit de jeugdzorg hulp hebben gekregen, worden nu ook uitgenodigd om hun ervaringen te delen.

Onderzoek om de kwaliteit te verbeteren

Gemeenten zijn verplicht om elk jaar een onderzoek te doen onder de inwoners die gebruik maken van zorg. Zo krijgt de gemeente zicht op de kwaliteit van haar dienstverlening en de kwaliteit van zorg. De gemeente Neder-Betuwe heeft aan het onderzoeksbureau Zorgfocuz gevraagd het onderzoek uit
te voeren. Zorgfocuz is een bekend bureau dat veel onderzoek doet voor gemeenten, zorgaanbieders en welzijnsinstellingen.

Hoe ziet het onderzoek eruit?

U ontvangt medio mei een vragenlijst. U kunt die vragenlijst zelf invullen of met behulp van familie of bekenden. De vragenlijst stuurt u zonder postzegel op. Wilt u liever digitaal de vragenlijst beantwoorden? Dat kan ook. U krijgt een unieke code en daarmee kunt u online de vragenlijst
invullen.

Vragenlijst voor jeugdigen

Ouders van kinderen jonger dan 12 jaar ontvangen de vragenlijst om in te vullen. Jongeren ouder dan 12 jaar ontvangen zelf de vragenlijst. Het kan zijn dat uw zoon of dochter via de huisarts is doorverwezen naar jeugdzorg, en niet door het Kernpunt bij u in de buurt. Dan blijft de gemeente ook
verantwoordelijk voor de zorg. U krijgt dan ook de gelegenheid om deel te nemen aan het onderzoek.

Het onderzoek is anoniem

De gemeente verstuurt de brieven naar alle inwoners die in 2015 zorg en ondersteuning hebben ontvangen. Het onderzoeksbureau is niet op de hoogte van de namen en adressen van de deelnemers. U vult de vragenlijst in met een code. Zo is niet meer te achterhalen wie welk antwoord heeft gegeven.

Eind april ontvangt u een vooraankondiging

In de laatste week van april krijgt u de vooraankondiging voor het onderzoek. Daarin wordt een duidelijke uitleg gegeven over het onderzoek. Deelname is vrijwillig. Wilt u niet deelnemen, dan kunt u dat aangeven aan de gemeente.

Wat gebeurt er met de resultaten?

De gemeente krijgt een samenvatting van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek. De resultaten gebruikt de gemeente om de dienstverlening te verbeteren. De resultaten zullen in de krant worden gepubliceerd zodat iedereen er kennis van kan nemen. Tor slot wordt het onderzoeksrapport
gedeeld met de Wmo-raad Neder-Betuwe en de Jongerenraad Neder-Betuwe. Zij zijn nauw betrokken bij de voorbereiding van het kwaliteitsonderzoek.