Telefoonprotocol NVWA
Formulier | 10-12-2014
Beschrijving van gegevensverwerking i.v.m. de Wet bescherming persoonsgegevens
Basisgegevens
| Naam verwerking |
Telefoonprotocol NVWA |
| Meldingsnummer |
427445839240000:1760 |
| Verantwoordelijke(n) |
Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit |
Welke gegevens van wie worden verwerkt, en waarvoor zijn die gegevens verzameld?
| Betrokkene(n) |
Medewerkers NVWA |
| Persoonsgegevens |
|
| Soort gegevens |
gevoerde zakelijke telefoongesprekken |
| Verzameldoel |
training en coaching, bewijsvoering en fraudebestrijding naar aanleiding van een concrete verdenking |
| Bijzondere persoonsgegevens |
|
| Betrokkene(n) |
Burgers |
| Persoonsgegevens |
|
| Soort gegevens |
NAW-gegevens (als de beller een terugkoppeling wil) |
| Verzameldoel |
klachtenafhandeling |
| Soort gegevens |
aard van de klacht |
| Verzameldoel |
behandeling van meldingen, klachten (art 9 AwB) en informatieverzoeken |
| Bijzondere persoonsgegevens |
|
| Betrokkene(n) |
Bedrijven |
| Persoonsgegevens |
|
| Soort gegevens |
NAW-gegevens (als de beller een terugkoppeling wil) |
| Verzameldoel |
klachtenafhandeling |
| Soort gegevens |
aard van de klacht |
| Verzameldoel |
behandeling van meldingen, klachten (art 9 AwB) en informatieverzoeken |
| Bijzondere persoonsgegevens |
|
| Betrokkene(n) |
Beleidsdirecties ministerie van EZ en VWS |
| Persoonsgegevens |
|
| Soort gegevens |
aantallen ingekomen en behandelde meldingen, klachten en informatieverzoeken |
| Verzameldoel |
ten behoeve van beleidsrapportages, voor verantwoording aan eigenaar (ministerie van EZ) en opdrachtgever (ministerie van VWS) |
| Bijzondere persoonsgegevens |
|
Wat wordt in feite met de gegevens gedaan?
Doel(en) van verwerking
- het optimaliseren van de opleiding van de medewerkers met behulp van voice recording;
- het verzamelen van bewijs ingeval van (telefonische) bedreigingen en klachtafhandeling met behulp van voice recording;
- het corrigeren of aanvullen van de gegevens die de beller heeft doorgegeven met behulp van voice recording;
- het optimaliseren van de opleiding van de medewerkers met behulp van silent monitoring.
Gegevens worden verstrekt aan ("ontvangers")
- Medewerkers
- Burgers
- Bedrijven
- EZ beleidsdirecties
- VWS beleidsdirecties
Doorgifte buiten EU
Wie is (zijn) de verantwoordelijke(n) voor de verwerking?
Adres verantwoordelijke(n)
| Naam |
Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit |
| Bezoekadres |
Catharijnesingel 59
3511GG UTRECHT
NEDERLAND |