Toespraak bij opening conferentie kwaliteitshandvesten

"We zijn op weg naar een overheid waar burgers het handelen van de overheid bepalen. Zij staan centraal en bepalen ons werk. Dat is als je het goed beschouwt, geen revolutie, maar een devolutie: het teruggeven van macht en vertrouwen. En dan niet naar specifieke andere overheden, maar naar de gemeenschap zelf." Dit zei staatssecretaris Bijleveld in haar openingstoespraak van de conferentie kwaliteitshandvesten.