Gebruikerstevredenheidsonderzoek bevrachters en binnenvaartterminals : landelijk rapport

Het onderzoek heeft betrekking op de gebruikerstevredenheid van bevrachters en binnenvaartterminals. In hoofdstuk 2 wordt een algemeen beeld geschetst van bevrachters en containerterminals, zoals typen bedrijven, ladingen, herkomst van bestemming en belang binnenvaart. Hoofdstuk 3 gaat in op waardering van vaarwegen en objecten en concrete knelpunten. Gevolgd door de informatievoorziening door en het imago van Rijkswaterstaat behandelt. In hoofdstuk 5 wordt het toekomstbeeld geschetst dat bevrachters en binnenvaartterminals zien voor de binnenvaart. Tot slot wordt een aantal quick wins voor Rijkswaterstaat beschreven.
In de bijlagen is een lijst van de geinterviewden opgenomen, alsmede het gevolgde gespreksprotocol. Door het rapport heen worden de bijdragen van bevrachters en containerterminals gescheiden gepresenteerd.