Innovation Lecture - afsluitende toespraak
Korte afsluitende toespraak Innovation Lecture, 8 december 2009 in de Ridderzaal te Den Haag
Dames en heren,
- Ik heb vandaag veel plezier beleefd aan deze Lecture, de inspirerende speech van Jeneanne, uw levendige discussies -goed samengevat door Roderik-, en natuurlijk onze goeroe Chantal Verspaille.
- Het was een energieke middag vol creativiteit en lef!
- Op EZ blijven we innovatie stimuleren en ondersteunen waar we kunnen.
- Een voorbeeld: zoals Jeneanne al zei ondersteunt de WBSO met ingang van 2009 ook de ontwikkeling van innovatieve ICT-diensten. U kunt dan denken aan het betalen per mobiele telefoon en het ontvangen van actuele file-informatie op navigatieapparatuur.
- Met het nieuwe programma Diensteninnovatie en ICT stel ik de komende 2 jaar 12,5 miljoen euro beschikbaar voor innovatieve diensteninnovatie binnen de creatieve en financiële sectoren.
- Natuurlijk willen we zelf onze diensten ook innoveren. We willen inspelen op klachten, weten waar ondernemers een hekel aan hebben. En dat dan anders doen.
- EZ is bijvoorbeeld koploper bij eFacturering, waardoor u vanaf 1 juli het recht heeft om uw factuur via Digipoort digitaal aan te bieden.
- Ook ons Agentschap NL verbetert de dienstverlening, door hun werkwijze te digitaliseren, het aanleveren van informatie makkelijker te maken en daarmee hun toegankelijkheid te verbeteren.
- Bij die digitalisering neem ik Jeneanne's opmerking ter harte, dat die succesvolle ICT-projecten als 'dienst' en niet als 'systeem' ontwikkeld moeten worden. Dat is een wereld van verschil. Bij diensten draait het om ménsen. De mens hoort centraal te staan! Laat het systeem niet de vijand worden van de mens.
- Vraag wat mensen niet leuk vinden, en breng iets wat hun leven leuker maakt. Luister en observeer waarom mensen doen wat ze doen.
- Tijdens de Lecture vorig jaar waren we het met elkaar eens dat innovatie en creativiteit plaatsvinden op het snijvlak van disciplines en sectoren.
- Door de mogelijkheden die Internet biedt kan de uitwisseling van ideeën over grote afstanden plaatsvinden. Daarmee kun je kennis van buiten snel naar binnen halen… al hebben we zelf gemerkt dat het geen vervanging is voor persoonlijk contact.
- Het raakvlak met het onderwerp van dit jaar is dat innovatie - en zeker diensteninnovatie - gaat om het openstaan voor ideeën, het toelaten van creativiteit en het zien van nieuwe kansen.
- En we zijn daar zelf mee aan de slag gegaan. Ja meneer van Breen, u heeft wat teweeggebracht met uw oproep tot co-creatie vorig jaar. Eerste les was: Practice what you preach!
- Een andere les die we meekregen: experimenteer en leer. We zijn begonnen op Linkedin met een discussiegroep: Innovatie 2.0 Community of Talents. In een jaar tijd is deze gegroeid naar ruim 2.800 leden die zeer actief discussievoeren.
- We hebben via de community input gekregen op de vraag: 'Hoe zou u in de WBSO de ontwikkeling van innovatieve diensten nog meer willen stimuleren' en 'Hoe kunnen we slim innovatiegericht inkopen meetbaar maken'.
- We zien dat zo'n community op internet een hele eigen dynamiek heeft. Men ontmoet elkaar virtueel, maar wil elkaar toch ook graag in het echt ontmoeten. En zo is er spontaan een bijeenkomst georganiseerd, waar zo'n 300 mensen aanwezig waren.
- We kregen de smaak te pakken met 2.0. Als input voor deze Lecture vroegen we het netwerk van studenten en young professionals van Battle of Concepts met aansprekende voorbeelden te komen én een strategie te bieden voor diensteninnovatie.
- Ik vind het erg leuk dat de winnares van de Battle of Concepts, Judith van Loon, vandaag aanwezig is. En er zijn meer prijzen op innovatiegebied. Vorige week won Randstad de Exceraward voor diensteninnovatie, we hebben de Koning Willem I prijs, de Rabobank heeft een eigen innovatieprijs; innoveren wordt van alle kanten gestimuleerd.
- Natuurlijk bent u zelf direct betrokken geweest bij de voorbereiding van de Innovation Lecture, via het telefonische onderzoek. Samen met de inzet van het Comité van Aanbeveling heeft dat geleid tot de interessante discussie vandaag.
- Ik heb een mini-onderzoekje gedaan, met het thema van vandaag in mijn achterhoofd. Ik heb samen met collega's allereerst gekeken of u op Linkedin zit. En zo ja, bij welke discussiegroepen u aangesloten bent. Ik kan u melden dat de grote meerderheid van de aanwezigen inderdaad op Linkedin zit.
- Velen van u hebben zich bij discussiegroepen aangesloten… maar merendeels van de eigen branche of sector! Terwijl u allen toch steeds aangeeft hoe belangrijk het is om júist naar andere sectoren te kijken. Dus ik doe hierbij een oproep: meld u bij thuiskomst eens aan bij een "wildvreemde" groep!
- Net zoals vorig jaar de Innovation Lecture geleid heeft tot iets nieuws, wil ik dit jaar op aanraden van Jeneanne Rae een DO-tank starten. Niet een denktank, maar een doe-tank. Ik ben het met Jeneanne eens dat je van ervaringen in andere branches kunt leren. Een platform van best practices kan helpen, met bedrijven die zich online presenteren. Dus die do-tank komt er!
- Ik ben blij dat u vandaag aanwezig was en geef u met veel plezier de bundel 'Innovation is Served' mee om thuis nog even terug te kijken op deze dag, maar vooral om vooruit te kijken naar hoe ú met diensteninnovatie aan de slag gaat.
- Ik hoop dat deze lecture er aan bijdraagt dat we de mens centraal stellen, lef tonen, vooruit denken, durven falen, ons netwerk in zetten én te genieten van het innoveren!