Balans in dienstverlening

Rapport 'Balans in dienstverlening - Programmarapportage Dienstbare overheid'. Hiermee draagt de Inspectie Werk en Inkomen bij aan het streven van gemeenten, UWV en SVB om een balans te vinden in een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, een efficiënte uitvoering en de toepassing van wet en regelgeving.