Klanten over de online communicatie van Agentschap BPR

Rapport van het onderzoek onder de klanten van de website van het Agentschap BPR met als doel om de online communicatie waar mogelijk te verbeteren met de klanten van het agentschap Basisadministratie, Persoonsgegevens en Reisdocumenten (BPR). Het onderzoek heeft betrekking op inhoud en vormgeving van de website van BPR maar ook op een eventueel bestaande behoefte aan aanvullende vormen van online communicatie, zoals een online magazine, een ‘extranet’, een forum, informatie via Twitter, enz.