Evaluatie tekst- en beeldbemiddelingsdienst
Evaluatie over of de tekst- en beeldbemiddelingsdienst ertoe bijgedragen heeft dat dove en slechthorende mensen en mensen met een verstaanbaarheidsprobleem meer gelijkwaardige toegang hebben tot de universele diensten openbare telefonie.
Op basis van de Telecommunicatiewet is KPN in 2018 aangewezen om de tekst- en beeldbemiddelingsdienst te verzorgen. De dienst staat bekend onder de naam ‘KPN Teletolk’. De aanwijzing loopt eind september 2023 af. De tekst- en beeldbemiddelingsdienst maakt het mogelijk dat dove en slechthorende mensen en mensen met een verstaanbaarheidsprobleem kunnen telefoneren via een bemiddelaar.